Funkce platformy
Sledování objednávek v marketingové platformě od obchodu k doručení
Objednávky synchronizované z vašeho obchodu, sledované spolu se stavem doručení a propojené s kampaněmi, které je přinesly.
Objednávka je místo, kde marketing přestává být teorií. BScale AI synchronizuje objednávky z vašeho obchodu WooCommerce do platformy, takže tým, který vede vaše kampaně, vidí skutečný výsledek těchto kampaní, ve stejném nástroji a bez přepínání karet do správy obchodu.
Synchronizované objednávky se zobrazují spolu se stavem doručení a leží vedle vašich leadů v jednom Provozním centru. Pro malou firmu, která prodává online i přes poptávky, je to rozdíl mezi třemi přehledy a jedním provozním obrazem.
Protože objednávky nesou tržby, pohánějí také přiřazování: prodeje se propojují s kampaněmi, které je přinesly, a právě to činí přehled ziskovosti poctivým.
Sledování objednávek se stavem doručení na jednom místě
Každou synchronizovanou objednávku lze sledovat až do vyřízení. Stav doručení je vidět přímo u objednávky a pro firmy, které si doručení zajišťují samy, BScale AI zahrnuje správu řidičů se směnami, přiřazováním zásilek a podepsaným potvrzením o doručení.
To znamená, že na otázku, kterou zákazník skutečně klade, tedy kde je moje objednávka, lze odpovědět ze stejné platformy, která tohoto zákazníka na prvním místě získala.
Objednávky a leady společně v Provozním centru
Skutečné firmy mají jen zřídka jediný trychtýř. Část tržeb přichází jako objednávky z obchodu, část jako leady, které vyžadují hovory, nabídky a navazující kroky. Provozní centrum klade objednávky a leady vedle sebe, včetně fází a připomínek leadového procesu, takže nic nepropadne mezi nástrojem obchodu a CRM.
WhatsApp AI agent to rozšiřuje: odpovídá zákazníkům hlasem vaší firmy, kvalifikuje poptávky, domlouvá další kroky a v případě potřeby předává konverzaci člověku, přičemž zásobuje stejný provozní přehled.
Od dat o objednávkách k marketingovým rozhodnutím
Objednávky jsou pevný základ, ze kterého se učí marketingová část platformy. Tržby ze synchronizovaných objednávek se přiřazují kampaním, a vzniká tak přehled ziskovosti podle kampaní, ne podle kliknutí.
AI Recommendations tyto skutečné výsledky používají jako důkaz. Když platforma navrhne přesunout rozpočet nebo obnovit kreativu, návrh je seřazen podle toho, co skutečně přineslo objednávky, ne podle obecných srovnávacích hodnot.
Proč synchronizace objednávek patří do marketingové platformy
Když jsou objednávky v samostatném sile, musí se každé marketingové rozhodnutí dělat podle zástupných metrik. Jejich přenesení do marketingové platformy uzavírá smyčku: kampaň, kliknutí, objednávka, doručení a zpět do optimalizace další kampaně.
Majitelům obchodů WooCommerce to přichází se stejnou jedinou integrací, která synchronizuje produkty a analytiku: jedno propojení, jeden pracovní prostor, celá smyčka.
Časté otázky
- Jak se objednávky dostávají do BScale AI?
- Objednávky se synchronizují automaticky z vašeho připojeného obchodu WooCommerce. V platformě se zobrazují spolu se stavem doručení a vedle vašich leadů v Provozním centru.
- Vidím, která kampaň objednávku přinesla?
- Ano. Tržby ze synchronizovaných objednávek se přiřazují kampaním, které je přinesly, takže přehled ziskovosti ukazuje, které kampaně vytvářejí skutečné prodeje, a nejen návštěvnost.
- Řeší BScale AI i doručování?
- Ano. Stav doručení se sleduje spolu s objednávkami a platforma zahrnuje správu řidičů se směnami, přiřazováním zásilek a podepsaným potvrzením o doručení pro firmy, které si doručení zajišťují samy.
- Jak spolu objednávky a leady spolupracují?
- Obojí žije v jednom Provozním centru. Leady procházejí procesem s fázemi a připomínkami, objednávky přicházejí z obchodu a WhatsApp AI agent dokáže kvalifikovat poptávky a domlouvat další kroky do stejného přehledu.
- Mám objednávky stále spravovat ve WooCommerce?
- Váš obchod zůstává hlavním systémem pro vyřizování. BScale AI objednávky synchronizuje, aby je mohl vidět marketing, přiřazování i provoz. Správu obchodu doplňuje, nenahrazuje.
