Funkce platformy
CRM proces leadů s prodejním WhatsApp AI agentem
Zachyťte každý lead, veďte ho jasnými fázemi a nechte WhatsApp AI agenta odpovídat vaším hlasem, kvalifikovat, navazovat a ve správný okamžik předat konverzaci člověku.
Většina malých firem o leady nepřichází proto, že by byl produkt slabý. Přicházejí o ně proto, že odpověď přišla o den později, navazující kontakt se nikdy nestal nebo poptávka ležela nepřečtená ve vlákně na WhatsAppu. Proces leadů v BScale AI spojuje strukturované CRM, tedy fáze, historii aktivit a připomínky, s prodejním WhatsApp AI agentem, který odpovídá okamžitě, hlasem vaší firmy a v jakoukoli hodinu.
Proces vám dává disciplínu: každý lead má fázi, historii a další krok, takže nic nezávisí na paměti. WhatsApp AI agent vám dává rychlost: odpovídá na příchozí zprávy, klade kvalifikační otázky, domlouvá další kroky a spouští automatické navazující zprávy, když konverzace utichne. Když konverzace vyžaduje lidský úsudek, předá ji vašemu týmu s připojeným celým kontextem.
Leady žijí ve stejném Provozním centru jako vaše objednávky, takže cesta od první zprávy na WhatsAppu po zaplacenou objednávku je jeden souvislý záznam, a ne štafeta mezi nepropojenými aplikacemi.
WhatsApp AI agent, který prodává tak, jak byste to dělali vy
WhatsApp je místo, kde zákazníci v Izraeli i v zahraničí firmám skutečně píší, a právě tam rozhoduje o obchodech doba odezvy. WhatsApp AI agent v BScale odpovídá vlastním hlasem firmy, tedy vaším tónem, vaší nabídkou a vašimi pravidly, takže první odpověď přijde okamžitě, i když váš tým spí nebo je na zakázce.
Agent dělá víc než automatické odpovědi. Kvalifikuje leady kladením otázek, které byste kladli vy, domlouvá další kroky, například hovory či návštěvy, a posílá automatické navazující zprávy, aby vlažné konverzace nezanikly z nezájmu. A zná své hranice: když má převzít člověk, agent konverzaci předá a váš tým pokračuje z celého přepisu, místo aby začínal nanovo.
Proces leadů s fázemi, připomínkami a historií
Pod konverzacemi je skutečný proces. Každý lead se zachytí a postupuje fázemi, které vidíte na první pohled: kdo je nový, kdo kvalifikovaný, kdo čeká na vás, kdo vychladl. Historie aktivit zaznamenává, co se stalo, a připomínky zajišťují, aby k dalšímu kontaktu skutečně došlo.
Je to CRM v měřítku malé firmy: dost struktury, aby leady nepropadaly sítem, bez konfiguračního projektu, který vyžaduje těžké podnikové CRM. Kdo umí číst nástěnku, zvládne tento proces vést.
Od marketingového kliknutí k uzavřenému obchodu v jedné platformě
Vaše kampaně na Meta, Google Ads, TikTok a LinkedIn vytvářejí poptávky a proces leadů je místo, kde se z poptávek stávají tržby. Protože BScale provozuje publikování i proces leadů, trychtýř není rozdělen mezi marketingový a prodejní nástroj, které spolu nikdy nemluví.
Leady leží vedle objednávek v Provozním centru a přehled ziskovosti platformy přiřazuje tržby zpět kampaním. Tím se uzavírá smyčka, kterou většina malých firem nikdy nevidí: jaký marketing skutečně přinesl zákazníky, a nejen kliknutí.
Předání lidem a oprávnění, která sedí vašemu týmu
AI na prvním místě neznamená jen AI. Úkolem agenta je zajistit, že každý lead dostane okamžitý, kompetentní první rozhovor, a hodnotné leady směrovat k lidem. Váš tým přebírá s hotovou kvalifikací a už napsanou historií.
Sdílení pracovního prostoru s oprávněními podle rolí vynucovanými na serveru umožňuje obchodníkovi pracovat s procesem, aniž by se dotkl fakturace či nastavení kampaní. Přidejte lidi, které potřebujete, žádné licence za uživatele se neplatí.
Časté otázky
- Co přesně dělá prodejní WhatsApp AI agent?
- Odpovídá na příchozí zprávy na WhatsAppu hlasem vaší firmy, klade kvalifikační otázky, domlouvá další kroky, posílá automatické navazující zprávy, když konverzace uvízne, a předává ji členovi týmu, když ji vyžaduje člověk, a to se zachovaným celým kontextem.
- Nahradí AI agent můj prodejní tým?
- Ne. Zajišťuje první odpověď a kvalifikaci, kde na rychlosti záleží nejvíc, a pak předá kvalifikované konverzace vašemu týmu. Vaši lidé tráví čas u leadů, které jsou už zahřáté a zdokumentované.
- Jak proces leadů zabraňuje tomu, aby leady propadávaly sítem?
- Každý lead se zachytí s fází, historií aktivit a připomínkami. Přesně vidíte, v jaké situaci je každý lead a jaký je další krok, a automatické navazující zprávy od WhatsApp AI agenta znovu oživí konverzace, které utichly.
- Vidím, z jakých kampaní pocházejí moje leady a tržby?
- Ano. BScale AI publikuje kampaně na Meta, Google Ads, TikTok a LinkedIn, spravuje leady ve stejné platformě a přiřazuje tržby kampaním v přehledu ziskovosti, takže můžete propojit marketingové výdaje se skutečnými výsledky.
- Hodí se to jako CRM pro malou firmu?
- Ano. Proces je záměrně jednoduchý: fáze, historie a připomínky, k tomu AI zvládá první konverzaci na WhatsAppu. Malému týmu dává disciplínu CRM bez zátěže nastavování podnikového CRM a účtuje se podle využití bez licencí za uživatele.
- Co se stane, když AI agent nedokáže na otázku odpovědět?
- Předá konverzaci člověku. Předání zahrnuje dosavadní konverzaci, takže člen týmu vidí, na co se ptalo a co bylo odpovězeno, a může přirozeně pokračovat, místo aby konverzaci začínal znovu.
