Funkcja platformy
Zarządzanie kierowcami dostaw z podpisanym potwierdzeniem odbioru
Planuj zmiany, przydzielaj dostawy i zbieraj podpisane potwierdzenie odbioru przy każdej dostawie - na tej samej platformie, która już prowadzi Twój marketing i zamówienia.
Jeśli Twoja firma sama dostarcza swoje produkty, zarządzanie kierowcami zwykle rozprasza się po arkuszu, grupowym czacie i czyjejś pamięci. Kto jest dziś na zmianie, które zamówienia jadą którą trasą i czy klient faktycznie odebrał paczkę? Moduł zarządzania kierowcami w BScale AI odpowiada na te pytania w jednym miejscu: kierowcy, zmiany, przydziały dostaw i podpisane potwierdzenie odbioru, wszystko w tym samym Operations Center, które przechowuje Twoje zamówienia i leady.
Ponieważ dostawy żyją obok reszty Twoich operacji, nie przepisujesz szczegółów zamówień między systemami. Nadchodzące zamówienie - w tym zamówienia zsynchronizowane ze sklepu WooCommerce - można przydzielić kierowcy, śledzić w trakcie dostawy i zamknąć podpisem, który dowodzi, że przekazanie się odbyło. Gdy klient dzwoni z pytaniem, gdzie jest jego paczka, odpowiedź jest na ekranie, a nie w kieszeni kierowcy.
To zarządzanie kierowcami dostaw stworzone dla małych i średnich firm: bez osobnej platformy logistycznej do kupienia, bez licencji na stanowiska i bez projektu integracyjnego. To jeden moduł platformy, której możesz już używać do kampanii, kreacji i zarządzania leadami.
Planowanie zmian i przydziały dostaw w jednym widoku
Zacznij od swoich ludzi: zarejestruj każdego kierowcę dostaw i zarządzaj jego zmianami, aby zawsze wiedzieć, kto jest dostępny, zanim obiecasz okno dostawy. Przydziały łączą kierowcę z dostawami, za które odpowiada, więc praca dnia jest jawna, a nie negocjowana przez telefon.
Wszystko jest w Operations Center obok zamówień i leadów. To ma znaczenie w praktyce: osoba koordynująca dostawy widzi te same rekordy zamówień, które wytworzył sklep, a osoba odpowiadająca klientom widzi status dostawy, nie pytając nikogo. Jedno źródło prawdy zastępuje trzy częściowe.
Podpisane potwierdzenie odbioru przy każdym przekazaniu
Koniec dostawy to miejsce, w którym zaczynają się spory: „nigdy nie dotarło”, „ktoś inny się podpisał”, „przyszło uszkodzone i spóźnione”. BScale zapisuje podpisane potwierdzenie odbioru przy każdym przekazaniu, więc zapis tego, kto co odebrał i kiedy, powstaje przy drzwiach, a nie jest odtwarzany po kilku dniach.
Podpisane potwierdzenia chronią obie strony. Twoja firma ma dowód w sporach o zwrot płatności i w rozmowach z obsługą klienta, a klienci dostają proces dostawy, który wygląda profesjonalnie, a nie improwizowanie. Dla zespołów sprzedających przez WooCommerce łańcuch od opłaconego zamówienia do podpisanej dostawy jest kompletny i możliwy do sprawdzenia.
Połączone z zamówieniami, leadami i resztą Twoich operacji
Zarządzanie kierowcami nie jest wyspą. Zamówienia napływają ze sklepu, leady przesuwają się w lejku, a wątki wsparcia zbierają pytania klientów - wszystko w tym samym obszarze roboczym. Gdy dostawa jest krokiem w tym przepływie, a nie osobnym narzędziem, przekazania przestają gubić informacje.
Udostępnianie obszaru roboczego z uprawnieniami opartymi na rolach oznacza, że koordynator dostaw może dostać dokładnie te uprawnienia, których potrzebuje, egzekwowane po stronie serwera, bez wglądu w rozliczenia czy ustawienia kampanii. Ty decydujesz, kto zarządza kierowcami, kto widzi status dostaw, a kto żadnego z tych.
Dlaczego zarządzać dostawami w platformie marketingowej?
Bo dla małej firmy marketing i operacje to ta sama historia. Kampania przynosi zamówienie, zamówienie staje się dostawą, a doświadczenie dostawy decyduje, czy klient kupi ponownie. Utrzymanie tych etapów w jednej platformie oznacza mniej osobnych narzędzi, mniej logowań i mniej miejsc, w których dane się starzeją.
BScale rozlicza się za użycie z przedpłaconym portfelem, więc dodanie zarządzania kierowcami nie oznacza nowej umowy opartej na stanowiskach. Używasz tego, czego potrzebujesz, a aktualny katalog cen jest zawsze widoczny na stronie z cennikiem.
Częste pytania
- Czym jest potwierdzenie odbioru i dlaczego ma znaczenie?
- Potwierdzenie odbioru to podpisane potwierdzenie, zebrane przy przekazaniu, że odbiorca otrzymał dostawę. Ma znaczenie, bo zamienia spory o dostawy - zaginione paczki, nieprawidłowych odbiorców, zwroty płatności - z kłótni w zapisy. BScale AI zbiera podpisane potwierdzenie odbioru przy każdym przekazaniu w ramach modułu zarządzania kierowcami.
- Czy mogę zarządzać zmianami i przydziałami kierowców w BScale AI?
- Tak. Moduł zarządzania kierowcami obejmuje kierowców dostaw, ich zmiany i przydziały dostaw, więc możesz zaplanować, kto pracuje kiedy i za które dostawy odpowiada każdy kierowca, wszystko w Operations Center.
- Czy zarządzanie kierowcami łączy się z moimi zamówieniami z WooCommerce?
- Tak. BScale AI synchronizuje produkty, zamówienia i analitykę sklepu z WooCommerce. Zsynchronizowane zamówienia żyją w tym samym Operations Center co Twoje dostawy, więc nadchodzące zamówienie można przydzielić kierowcy bez przepisywania czegokolwiek.
- Czy mogę ograniczyć to, co koordynator dostaw widzi w systemie?
- Tak. BScale AI obsługuje udostępnianie obszaru roboczego z kontrolą dostępu opartą na rolach, a uprawnienia są egzekwowane na serwerze. Możesz dać koordynatorowi dostęp do kierowców i dostaw, nie ujawniając rozliczeń, kampanii ani innych obszarów.
- Czy za moduł zarządzania kierowcami płacę od użytkownika?
- Nie. BScale AI nie ma licencji na stanowiska. Rozliczenie to płatność za użycie z portfela z przedpłaconym saldem, ze szczegółowymi fakturami. Aktualne ceny są podane w katalogu cen na stronie z cennikiem.
