Alustan ominaisuus
Järjestelmäsähköposti: tapahtumapohjainen viestintä tiimille
Operatiivinen sähköposti, joka kuuluu yritykselle eikä jonkun postilaatikkoon: lähetä ilmoituksia ja tiimiviestejä alustalta ja seuraa, mitä lähetettiin.
Jokainen yritys pyörii operatiivisella sähköpostilla: ilmoituksilla siitä, että jotain tapahtui, viesteillä, jotka koordinoivat tiimiä, vahvistuksilla, jotka pitävät asiakkaat ajan tasalla. Kun nämä viestit lähtevät henkilökohtaisilta tileiltä, yrityksellä ei ole tietoa siitä, mitä lähetettiin, kenelle tai lähtikö se lainkaan. BScale AI:n järjestelmäsähköpostimoduuli siirtää tapahtumapohjaisen sähköpostin alustalle: lähetä se sieltä, missä työ tapahtuu, ja seuraa sitä jälkeenpäin.
Järjestelmäsähköposti ei ole uutiskirjetyökalu eikä markkinoinnin massalähetysmoottori. Se on putkistokerros - ilmoitukset ja tiimiviestintä, joita operatiivinen toiminta tuottaa joka päivä - hoidettuna samalla alustalla, joka hallitsee liidejäsi, tilauksiasi, toimituksiasi ja tukiketjujasi.
Hyöty on institutionaalinen muisti. Operatiiviset viestit muuttuvat osaksi yrityksen tietuetta sen sijaan että haihtuisivat yksityisiin postilaatikoihin, mikä on tärkeää sinä päivänä, kun joku kysyy "ilmoitettiinko heille?" ja tarvitset vastauksen, joka on parempi kuin "luultavasti".
Tapahtumapohjainen sähköposti, lähetetty sieltä, missä työ tapahtuu
Tapahtumapohjainen sähköposti käynnistyy tapahtumista, ei kampanjoista: ilmoitus, jonka täytyy tavoittaa asiakas, viesti, joka pitää tiimin linjassa, vahvistus, joka sulkee kehän. Koska järjestelmäsähköposti on BScalen sisällä, nämä viestit lähetetään niitä tuottaneesta operatiivisesta kontekstista - ei laadita tyhjästä erillisessä sähköpostiohjelmassa.
Tämä läheisyys poistaa kokonaisen virheiden luokan. Viestin lähettävä henkilö tai prosessi katsoo todellista tietuetta - liidiä, tilausta, ketjua - sen sijaan että kirjoittaisi tietoja uudelleen järjestelmärajan yli.
Seuranta: tiedä, mitä lähetettiin, ei vain mitä kirjoitettiin
Lähettäminen on puolet työstä; sen tietäminen, että se lähetettiin, on toinen puoli. Järjestelmäsähköposti seuraa lähteviä viestejä, joten operatiivisella sähköpostilla on kirjausketju. Kun syntyy riita tai sekaannus, tarkistat tietueen sen sijaan että selaisit jonkun henkilökohtaista lähetettyjen kansiota.
Yhdessä alustan vain lisättävän auditointilokin kanssa tämä antaa operatiiviselle viestinnälle saman ominaisuuden kuin talousmerkinnöillesi: se kirjataan, ja se pysyy kirjattuna.
Tiimiviestintä, joka selviää henkilöstömuutoksista
Kun koordinointi tapahtuu yksityisellä sähköpostilla, työntekijän lähtiessä osa yrityksen historiasta lähtee hänen mukanaan. Järjestelmäsähköposti pitää tiimiviestinnän työtilassa, jossa roolipohjainen käyttöoikeuksien hallinta päättää, kuka voi nähdä ja lähettää mitä - valvottuna palvelimella, ei sopimuksen varassa.
Uudet tiimin jäsenet perivät kontekstin sokkona aloittamisen sijaan, ja esihenkilöt voivat luottaa tietueeseen keskustelujen jälkikäteisen rekonstruoinnin sijaan.
Yksi operatiivinen kerros liidiesi, tilaustesi ja tukesi kanssa
Järjestelmäsähköposti täydentää BScalen operatiivisen työkalupakin: liidit etenevät putkessa, tilaukset synkronoidaan kaupastasi, kuljettajat toimittavat allekirjoitetulla toimitustodisteella, tukiketjut seuraavat pyyntöjä - ja järjestelmäsähköposti kuljettaa ilmoitukset, jotka sitovat nämä osat yhteen.
Kuten muu alusta, se perustuu käyttöön ennakkolompakolta ilman käyttäjälisenssejä. Lisäät ominaisuuksia, et sopimuksia.
Usein kysytyt kysymykset
- Mitä järjestelmäsähköposti on BScale AI:ssa?
- Järjestelmäsähköposti on BScale AI:n tapahtumapohjaisen sähköpostin moduuli: se lähettää ja seuraa operatiivista sähköpostia - ilmoituksia ja tiimiviestintää - alustan sisältä, joten nämä viestit ovat osa yrityksen tietuetta eivätkä hajallaan henkilökohtaisissa postilaatikoissa.
- Mikä ero on tapahtumapohjaisella sähköpostilla ja markkinointisähköpostilla?
- Tapahtumapohjainen sähköposti käynnistyy operatiivisista tapahtumista - ilmoituksista, vahvistuksista, tiimin koordinoinnista - ja menee tietyille vastaanottajille tietystä syystä. Markkinointisähköposti on kampanjasisältöä, joka lähetetään kohderyhmille. Järjestelmäsähköposti hoitaa tapahtumapohjaisen puolen.
- Näenkö, lähetettiinkö sähköposti todella?
- Näet. Järjestelmäsähköposti seuraa sen kautta lähetettyjä viestejä, joten operatiivisella sähköpostilla on tietue, jonka voit tarkistaa sen sijaan että luottaisit jonkun henkilökohtaiseen lähetettyjen kansioon.
- Kuka tiimissäni voi lähettää järjestelmäsähköpostia?
- Se on sinun päätettävissäsi. BScale AI -työtilat käyttävät roolipohjaista käyttöoikeuksien hallintaa palvelinpuolen valvonnalla, joten päätät, mitkä tiimin jäsenet voivat lähettää ja katsoa operatiivista sähköpostia, eikä ihmisten lisäämisestä ole käyttäjäkohtaisia lisenssimaksuja.
- Miksi lähettää operatiivista sähköpostia alustalta tavallisen postilaatikon sijaan?
- Koska postilaatikko kuuluu henkilölle ja alustan tietue kuuluu yritykselle. Alustalta lähettäminen pitää viestit yhteydessä liideihin, tilauksiin ja ketjuihin, joita ne koskevat, seurattuna ja tarkistettavana - mikä on täsmälleen se, mitä tarvitset, kun joku kysyy, mitä viestittiin ja milloin.
