Alustan ominaisuus
Kuljettajien hallinta ja allekirjoitettu toimitustodiste
Suunnittele vuorot, osoita toimitukset ja kerää allekirjoitettu toimitustodiste jokaisesta luovutuksesta - samalla alustalla, joka jo pyörittää markkinointiasi ja tilauksiasi.
Jos yrityksesi toimittaa omat tuotteensa, kuljettajien hallinta on yleensä hajallaan taulukossa, ryhmäkeskustelussa ja jonkun muistissa. Kuka on tänään vuorossa, mitkä tilaukset menevät millekin reitille ja saiko asiakas paketin oikeasti? BScale AI:n kuljettajien hallintamoduuli vastaa näihin kysymyksiin yhdessä paikassa: kuljettajat, vuorot, toimitustehtävät ja allekirjoitettu toimitustodiste, kaikki samassa Operations Centerissä, jossa tilauksesi ja liidisi ovat.
Koska toimitus elää muun toimintasi vieressä, sinun ei tarvitse kopioida tilaustietoja järjestelmien välillä. Saapuva tilaus - mukaan lukien WooCommerce-kaupastasi synkronoidut tilaukset - voidaan osoittaa kuljettajalle, seurata toimituksen läpi ja sulkea allekirjoituksella, joka todistaa luovutuksen tapahtuneen. Kun asiakas soittaa kysyäkseen, missä hänen pakettinsa on, vastaus on näytöllä, ei kuljettajan taskussa.
Tämä on kuljettajien hallinta, joka on tehty pienille ja keskisuurille yrityksille: ei erillistä logistiikka-alustaa ostettavaksi, ei käyttäjälisenssejä eikä integraatioprojektia. Se on yksi moduuli alustassa, jota saatat jo käyttää kampanjoihin, kuvitukseen ja liidien hallintaan.
Vuorosuunnittelu ja toimitustehtävät yhdessä näkymässä
Aloita ihmisistäsi: rekisteröi jokainen toimituskuljettaja ja hallitse heidän vuorojaan, jotta tiedät aina, kuka on käytettävissä, ennen kuin lupaat toimitusaikaa. Tehtävät yhdistävät kuljettajan toimituksiin, joista hän vastaa, joten päivän työ on selkeää eikä puhelimessa neuvoteltua.
Kaikki on Operations Centerissä tilausten ja liidien rinnalla. Sillä on käytännössä merkitystä: toimituksia koordinoiva henkilö näkee samat tilaustiedot, jotka kauppa tuotti, ja asiakkaille vastaava henkilö näkee toimitustilan kysymättä keneltäkään. Yksi totuuden lähde korvaa kolme osittaista.
Allekirjoitettu toimitustodiste jokaisesta luovutuksesta
Toimituksen loppu on kohta, jossa riidat alkavat: "se ei koskaan saapunut", "joku muu kuittasi sen", "se tuli rikkinäisenä ja myöhässä". BScale tallentaa allekirjoitetun toimitustodisteen jokaisesta luovutuksesta, joten tieto siitä, kuka sai mitä ja milloin, kirjataan ovella eikä rekonstruoida päiviä myöhemmin.
Allekirjoitetut vahvistukset suojaavat molempia osapuolia. Yritykselläsi on todisteet maksunpalautusriitoihin ja asiakaspalvelukeskusteluihin, ja asiakkaasi saavat toimitusprosessin, joka tuntuu ammattimaiselta eikä improvisoidulta. WooCommercen kautta myyville tiimeille ketju maksetusta tilauksesta allekirjoitettuun toimitukseen on täydellinen ja tarkistettavissa.
Yhdistetty tilauksiin, liideihin ja muuhun toimintaasi
Kuljettajien hallinta ei ole saari. Tilaukset virtaavat kaupastasi, liidit etenevät putkessa ja tukiketjut keräävät asiakkaiden kysymykset - kaikki samassa työtilassa. Kun toimitus on vaihe tuossa virrassa erillisen työkalun sijaan, luovutukset lakkaavat vuotamasta tietoa.
Työtilan jakaminen roolipohjaisilla käyttöoikeuksilla tarkoittaa, että toimituskoordinaattori saa täsmälleen tarvitsemansa oikeudet, valvottuna palvelimella, näkemättä laskutus- tai kampanja-asetuksia. Päätät, kuka hallitsee kuljettajia, kuka katsoo toimitustilaa ja kuka ei kumpaakaan.
Miksi hallita toimituksia markkinointialustan sisällä?
Koska pienyritykselle markkinointi ja operatiivinen toiminta ovat sama tarina. Kampanja tuo tilauksen, tilauksesta tulee toimitus, ja toimituskokemus ratkaisee, ostaako asiakas uudelleen. Näiden vaiheiden pitäminen yhdellä alustalla tarkoittaa vähemmän erillisiä työkaluja, vähemmän kirjautumisia ja vähemmän paikkoja, joissa data vanhenee.
BScale perustuu käyttöön ennakkolompakolla, joten kuljettajien hallinnan lisääminen ei tarkoita uutta käyttäjäpohjaista sopimusta. Käytät sitä, mitä tarvitset, ja ajantasainen hinnasto on aina nähtävillä hinnoittelusivulla.
Usein kysytyt kysymykset
- Mikä toimitustodiste on ja miksi sillä on väliä?
- Toimitustodiste on luovutushetkellä kerätty allekirjoitettu vahvistus siitä, että vastaanottaja sai toimituksen. Sillä on väliä, koska se muuttaa toimitusriidat - kadonneet paketit, väärät vastaanottajat, maksunpalautukset - väittelyistä tietueiksi. BScale AI tallentaa allekirjoitetun toimitustodisteen jokaisesta luovutuksesta osana kuljettajien hallintamoduuliaan.
- Voinko hallita kuljettajien vuoroja ja tehtäviä BScale AI:ssa?
- Voit. Kuljettajien hallintamoduuli kattaa toimituskuljettajat, heidän vuoronsa ja toimitustehtävänsä, joten voit suunnitella, kuka työskentelee milloin ja mistä toimituksista kukin kuljettaja vastaa, kaikki Operations Centerin sisällä.
- Yhdistyykö kuljettajien hallinta WooCommerce-tilauksiini?
- Yhdistyy. BScale AI synkronoi tuotteet, tilaukset ja kauppa-analytiikan WooCommercesta. Synkronoidut tilaukset ovat samassa Operations Centerissä kuin toimituksesi, joten saapuva tilaus voidaan osoittaa kuljettajalle kirjoittamatta mitään uudelleen.
- Voinko rajoittaa, mitä toimituskoordinaattori näkee järjestelmässä?
- Voit. BScale AI tukee työtilan jakamista roolipohjaisella käyttöoikeuksien hallinnalla, ja oikeudet valvotaan palvelimella. Voit antaa koordinaattorille pääsyn kuljettajiin ja toimituksiin paljastamatta laskutusta, kampanjoita tai muita alueita.
- Maksanko käyttäjäkohtaisesti kuljettajien hallintamoduulista?
- Et. BScale AI:ssa ei ole käyttäjälisenssejä. Laskutus perustuu käyttöön ennakkosaldolompakolta eritellyin laskuin. Nykyiset hinnat on lueteltu ajantasaisessa hinnastossa hinnoittelusivulla.
