Función de la plataforma
Gestión de repartidores con comprobante de entrega firmado
Planifica turnos, asigna entregas y recoge un comprobante de entrega firmado en cada parada, en la misma plataforma que ya gestiona tu marketing y tus pedidos.
Si tu negocio reparte sus propios productos, la gestión de repartidores suele estar repartida entre una hoja de cálculo, un chat de grupo y la memoria de alguien. ¿Quién está de turno hoy, qué pedidos van en qué ruta y el cliente recibió realmente el paquete? El módulo de gestión de repartidores de BScale AI responde a esas preguntas en un solo lugar: repartidores, turnos, asignaciones de entrega y comprobante de entrega firmado, todo dentro del mismo Centro de operaciones que guarda tus pedidos y tus leads.
Como la entrega vive junto al resto de tus operaciones, no tienes que copiar los datos de los pedidos entre sistemas. Un pedido que llega, incluidos los pedidos sincronizados desde tu tienda WooCommerce, puede asignarse a un repartidor, seguirse durante la entrega y cerrarse con una firma que prueba que la entrega se realizó. Cuando un cliente llama para preguntar dónde está su paquete, la respuesta está en la pantalla, no en el bolsillo de un repartidor.
Esta es una gestión de repartidores pensada para pequeñas y medianas empresas: sin una plataforma logística aparte que comprar, sin licencias por usuario y sin proyecto de integración. Es un módulo más de una plataforma que quizá ya uses para campañas, creatividades y gestión de leads.
Planificación de turnos y asignaciones de entrega en una sola vista
Empieza por tu gente: registra a cada repartidor y gestiona sus turnos, para saber siempre quién está disponible antes de prometer una franja de entrega. Las asignaciones vinculan a un repartidor con las entregas de las que es responsable, de modo que el trabajo del día queda explícito en lugar de negociarse por teléfono.
Todo está en el Centro de operaciones junto a los pedidos y los leads. Eso importa en la práctica: quien coordina las entregas ve los mismos registros de pedidos que generó la tienda, y quien atiende a los clientes ve el estado de la entrega sin preguntar a nadie. Una única fuente de verdad sustituye a tres parciales.
Comprobante de entrega firmado en cada entrega
El final de una entrega es donde empiezan las disputas: "nunca llegó", "otra persona firmó", "llegó dañado y tarde". BScale registra un comprobante de entrega firmado en cada entrega, de modo que el registro de quién recibió qué, y cuándo, se captura en la puerta y no se reconstruye días después.
Las confirmaciones firmadas protegen a ambas partes. Tu empresa tiene pruebas para las disputas por contracargos y las conversaciones de atención al cliente, y tus clientes reciben un proceso de entrega que parece profesional y no improvisado. Para los equipos que venden con WooCommerce, la cadena desde el pedido pagado hasta la entrega firmada queda completa y revisable.
Conectado con los pedidos, los leads y el resto de tus operaciones
La gestión de repartidores no es una isla. Los pedidos llegan desde tu tienda, los leads avanzan por el embudo y los hilos de soporte recogen las preguntas de los clientes, todo en el mismo espacio de trabajo. Cuando la entrega es un paso de ese flujo y no una herramienta aparte, los traspasos dejan de perder información.
El uso compartido del espacio de trabajo con acceso basado en roles permite que un coordinador de entregas obtenga exactamente los permisos que necesita, aplicados en el servidor, sin ver la facturación ni los ajustes de campañas. Tú decides quién gestiona a los repartidores, quién ve el estado de las entregas y quién no hace ninguna de las dos cosas.
¿Por qué gestionar las entregas dentro de una plataforma de marketing?
Porque para una pequeña empresa el marketing y las operaciones son la misma historia. La campaña trae el pedido, el pedido se convierte en una entrega y la experiencia de entrega decide si el cliente vuelve a comprar. Mantener esas etapas en una sola plataforma significa menos herramientas separadas, menos inicios de sesión y menos lugares donde los datos se quedan obsoletos.
BScale funciona con pago por uso y un monedero prepago, así que añadir la gestión de repartidores no supone un nuevo contrato por usuario. Usas lo que necesitas, y el catálogo de precios vigente está siempre visible en la página de precios.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es un comprobante de entrega y por qué importa?
- Un comprobante de entrega es una confirmación firmada, captada en el momento de la entrega, de que el destinatario recibió el envío. Importa porque convierte las disputas de entrega (paquetes perdidos, destinatarios equivocados, contracargos) de discusiones en registros. BScale AI capta un comprobante de entrega firmado en cada entrega como parte de su módulo de gestión de repartidores.
- ¿Puedo gestionar turnos y asignaciones de repartidores en BScale AI?
- Sí. El módulo de gestión de repartidores abarca a los repartidores, sus turnos y sus asignaciones de entrega, de modo que puedes planificar quién trabaja cuándo y de qué entregas es responsable cada repartidor, todo dentro del Centro de operaciones.
- ¿Se conecta la gestión de repartidores con mis pedidos de WooCommerce?
- Sí. BScale AI sincroniza productos, pedidos y analítica de la tienda desde WooCommerce. Los pedidos sincronizados viven en el mismo Centro de operaciones que tus entregas, así que un pedido entrante puede asignarse a un repartidor sin volver a escribir nada.
- ¿Puedo limitar lo que ve un coordinador de entregas en el sistema?
- Sí. BScale AI admite el uso compartido del espacio de trabajo con control de acceso basado en roles, y los permisos se aplican en el servidor. Puedes dar a un coordinador acceso a repartidores y entregas sin exponer la facturación, las campañas ni otras áreas.
- ¿Pago por usuario por el módulo de gestión de repartidores?
- No. BScale AI no tiene licencias por usuario. La facturación es de pago por uso desde un monedero de saldo prepago, con facturas detalladas. Los precios actuales figuran en el catálogo de precios vigente de la página de precios.
