Funkce platformy
Správa řidičů doručení s podepsaným potvrzením o převzetí
Plánujte směny, přiřazujte doručení a získejte podepsané potvrzení o převzetí u každé zásilky, ve stejné platformě, která už řídí váš marketing a objednávky.
Pokud vaše firma doručuje vlastní produkty, správa řidičů bývá rozházená mezi tabulku, skupinový chat a něčí paměť. Kdo je dnes ve službě, které objednávky patří na kterou trasu a převzal zákazník balík skutečně? Modul správy řidičů v BScale AI odpovídá na tyto otázky na jednom místě: řidiči, směny, přiřazení doručení a podepsané potvrzení o převzetí, to vše v témže Provozním centru, které drží vaše objednávky a leady.
Protože doručování žije vedle zbytku vašeho provozu, nepřekopírováváte podrobnosti objednávek mezi systémy. Objednávku, která přijde, včetně objednávek synchronizovaných z vašeho obchodu WooCommerce, lze přiřadit řidiči, sledovat během doručení a uzavřít podpisem, který dokládá, že k předání došlo. Když zákazník zavolá s dotazem, kde je jeho balík, odpověď je na obrazovce, ne v kapse řidiče.
Je to správa řidičů doručení vytvořená pro malé a střední firmy: žádná samostatná logistická platforma k nákupu, žádné licence za uživatele a žádný integrační projekt. Je to jeden modul platformy, kterou už můžete používat pro kampaně, kreativu a správu leadů.
Plánování směn a přiřazení doručení v jednom pohledu
Začněte svými lidmi: zaregistrujte každého řidiče a spravujte jeho směny, abyste vždy věděli, kdo je k dispozici, než slíbíte termín doručení. Přiřazení propojují řidiče s doručeními, za která odpovídá, takže denní práce je jasná, a ne předmětem telefonických dohadů.
Vše je v Provozním centru vedle objednávek a leadů. V praxi na tom záleží: ten, kdo koordinuje doručení, vidí stejné záznamy objednávek, které vytvořil obchod, a ten, kdo odpovídá zákazníkům, vidí stav doručení, aniž by se někoho ptal. Jeden zdroj pravdy nahrazuje tři neúplné.
Podepsané potvrzení o převzetí u každého předání
Konec doručení je místem, kde začínají spory: nikdy nedorazilo, převzal to někdo jiný, přišlo poškozené a pozdě. BScale zaznamenává podepsané potvrzení o převzetí u každého předání, takže záznam o tom, kdo co a kdy převzal, vzniká přímo u dveří, a ne zpětně rekonstruovaný o dny později.
Podepsaná potvrzení chrání obě strany. Vaše firma má důkazy pro spory o zpětné stržení platby a rozhovory se zákaznickým servisem a vaši zákazníci dostávají doručení, které působí profesionálně, a ne improvizovaně. U týmů prodávajících přes WooCommerce je řetězec od zaplacené objednávky po podepsané doručení úplný a lze jej zkontrolovat.
Propojeno s objednávkami, leady a zbytkem provozu
Správa řidičů není ostrov. Objednávky přicházejí z obchodu, leady postupují procesem a vlákna podpory zachycují dotazy zákazníků, vše ve stejném pracovním prostoru. Když je doručení krokem v tomto toku a ne samostatným nástrojem, předávání přestává ztrácet informace.
Sdílení pracovního prostoru s přístupem podle rolí znamená, že koordinátor doručení může dostat přesně potřebná oprávnění, vynucovaná na serveru, aniž by viděl fakturaci či nastavení kampaní. Vy rozhodujete, kdo spravuje řidiče, kdo vidí stav doručení a kdo nic z toho.
Proč řídit doručování uvnitř marketingové platformy?
Protože pro malou firmu jsou marketing a provoz jeden příběh. Kampaň přinese objednávku, objednávka se stane doručením a zážitek z doručení rozhodne, zda zákazník koupí znovu. Udržení těchto fází v jedné platformě znamená méně samostatných nástrojů, méně přihlášení a méně míst, kde data zastarávají.
BScale se účtuje podle využití s předplacenou peněženkou, takže přidání správy řidičů neznamená novou smlouvu za uživatele. Používáte, co potřebujete, a živý katalog cen je vždy vidět na stránce s ceníkem.
Časté otázky
- Co je potvrzení o převzetí a proč na něm záleží?
- Potvrzení o převzetí je podepsané potvrzení zachycené při předání, že příjemce zásilku převzal. Záleží na něm proto, že spory o doručení, tedy chybějící balíky, nesprávní příjemci či zpětné stržení plateb, mění z hádek v záznamy. BScale AI zachycuje podepsané potvrzení o převzetí u každého předání v rámci modulu správy řidičů.
- Mohu v BScale AI spravovat směny řidičů a přiřazení?
- Ano. Modul správy řidičů pokrývá řidiče doručení, jejich směny a přiřazení doručení, takže můžete plánovat, kdo kdy pracuje a za která doručení každý řidič odpovídá, a to vše v Provozním centru.
- Je správa řidičů propojena s mými objednávkami z WooCommerce?
- Ano. BScale AI synchronizuje produkty, objednávky a analytiku obchodu z WooCommerce. Synchronizované objednávky jsou ve stejném Provozním centru jako vaše doručení, takže příchozí objednávku lze přiřadit řidiči bez jakéhokoli přepisování.
- Mohu omezit, co koordinátor doručení v systému vidí?
- Ano. BScale AI podporuje sdílení pracovního prostoru s řízením přístupu podle rolí a oprávnění se vynucují na serveru. Koordinátorovi můžete dát přístup k řidičům a doručením bez zpřístupnění fakturace, kampaní ani jiných oblastí.
- Platím za modul správy řidičů za uživatele?
- Ne. BScale AI nemá licence za uživatele. Účtování je podle využití z peněženky s předplaceným zůstatkem, s položkovými fakturami. Aktuální ceny jsou uvedeny v živém katalogu cen na stránce s ceníkem.
